HIPAA, BAA, PHI, ePHI, EMR / EHR, FHIR, HL7, ICD-10, patient intake, symptom triage, no-show, recall, pre-authorization, tele-medicine — каждый определён простым русским вместе с posture SLAtech Medical. Пара с vertical FAQ и umbrella compliance glossary.
Контракт между HIPAA covered entity и vendor'ом, обрабатывающим PHI от их имени. SLAtech подписывает BAA только на Enterprise tier, где SLA-backed single-tenant инфраструктура поддерживает базовые control requirements.
Fixed out-of-pocket payment пациента за covered service. SLAtech Medical pre-visit chat surfaces estimated co-pay на основе insurance details — сокращает front-desk billing-question нагрузку.
GDPR Article 15-22 право, позволяющее EU пациентам access, correct или delete их personal data. SLAtech поставляет DSR portal в админ-платформе; medical-record exports — Markdown / FHIR / PDF форматы.
Клиническая система записи. SLAtech Medical интегрируется с major EMR / EHR системами через HL7 v2 / FHIR APIs для чтения appointment slots, write-back booking outcomes и pull patient context.
HL7 стандарт для healthcare data exchange через REST + JSON. SLAtech Medical поставляет FHIR client libraries для Patient, Appointment, Practitioner и Encounter ресурсов — готовых для интеграции с FHIR-conformant EMRs (Epic, Cerner, Allscripts, Athena).
Health Insurance Portability and Accountability Act (США, 1996). Регулирует обращение с protected health information (PHI) covered entities и их business associates. SLAtech Medical — BAA-eligible на Enterprise tier с опцией single-tenant deployment.
Legacy healthcare messaging стандарт, всё ещё доминирующий в большинстве hospital систем. SLAtech Medical поддерживает HL7 v2 ADT (admit / discharge / transfer) и SIU (scheduling) сообщения для клиник, работающих с pre-FHIR EMRs.
International Classification of Diseases, 10th revision. Стандартизированные diagnosis codes. SLAtech Medical intake бот может структурировать symptoms в ICD-10 candidate codes для clinician review — никогда не auto-diagnosed.
Observability stack, мониторящий SLAtech Medical query latency, retrieval recall и channel-specific error rates. Critical-path мониторинг включает EMR integration health и appointment-booking success rate.
Запланированный appointment, который пациент не посещает. Industry no-show rates — 15-30%. SLAtech Medical reminder бот сокращает no-shows на 30-50% через tiered reminders (1 неделя, 24 часа, 2 часа) с лёгкими re-schedule replies.
Любая идентифицируемая health information, удерживаемая или передаваемая covered entity или business associate. SLAtech Medical поставляет ingest-time PHI redaction — national IDs, medical record numbers и EU phone formats маскируются до любого LLM вызова.
Pre-appointment workflow, захватывающий reason for visit, insurance information, symptoms и history. SLAtech Medical intake бот ведёт structured intake conversations на иврите / русском / английском / арабском, затем передаёт summarised clinical context практикующему врачу.
Web-based система, позволяющая пациентам view records, request appointments, message clinicians. SLAtech Medical бот complements (не заменяет) patient portals — handling conversational interface, где portals — это только forms.
Insurance approval, требуемый до certain procedures или medications. SLAtech Medical бот guides пациентов через pre-auth documentation requirements и status checks; не submits claims напрямую.
Проактивный outreach к пациентам, due для preventive care (annual physical, screenings, immunisations). SLAtech Medical surfaces recall списки из EMR данных и ведёт structured outreach через SMS / WhatsApp.
Third party, обрабатывающая patient data от имени SLAtech — OpenAI (LLM inference), Sentry (errors), Cloudflare (CDN / WAF), SendGrid (email). Полный список на /ru/sub-processors/. Transfers управляются SCC 2021/914.
Маршрутизация пациентов к appropriate level of care на основе severity симптомов. SLAtech Medical surfaces triage suggestions (urgent care / scheduled visit / self-care) с confidence score; никогда не заменяет clinician judgement.
Clinical care, delivered remotely через video / phone. SLAtech Medical бот schedules tele-medicine slots, отправляет platform invites и handles pre-call check-in workflows. Совместим с Doxy.me, Zoom for Healthcare, Microsoft Teams.
Клиники часто смешивают booked appointments с walk-in capacity. SLAtech Medical surfaces walk-in wait time (live, из EMR данных) к pre-visit chat и маршрутизирует appropriate cases к scheduled slots vs walk-in queue.
PHI в электронной форме — то, что Security Rule HIPAA регулирует. SLAtech Medical шифрует ePHI с AES-256-GCM at rest и TLS 1.2+ in transit. Audit log админ-действий покрывает ePHI access events.