BAA (Business Associate Agreement)
חוזה בין גוף מכוסה-HIPAA לבין ספק שמעבד PHI מטעמו. SLAtech מחתימה BAA רק במסלול Enterprise שבו תשתית חד-דיירית מגובת-SLA תומכת בדרישות הבקרה הבסיסיות.
מילון רפואי
20 מונחי בריאות-AI מוגדרים
HIPAA, BAA, PHI, ePHI, EMR / EHR, FHIR, HL7, ICD-10, קליטת מטופל, טריאז' סימפטומים, אי-הופעה, recall, pre-authorization, tele-medicine — כל אחד מוגדר בעברית פשוטה לצד עמדת SLAtech Medical. צמד עם FAQ אנכי ומילון ציות מטריה.
Co-pay (השתתפות עצמית)
תשלום קבוע מהכיס של המטופל עבור שירות מכוסה. הצ'אט לפני-ביקור של SLAtech Medical מציף co-pay משוער בהתבסס על פרטי ביטוח — מפחית עומס שאלות-חיוב בדלפק הקבלה.
DSR (בקשת נושא נתונים)
זכות GDPR סעיף 15-22 המאפשרת למטופלי EU לגשת, לתקן או למחוק את הנתונים האישיים שלהם. SLAtech משלחת פורטל DSR בפלטפורמת הניהול; ייצוא רשומות רפואיות רץ בפורמטי Markdown / FHIR / PDF.
EMR / EHR (תיק רפואי אלקטרוני)
מערכת הרישום הקליני. SLAtech Medical משתלבת עם מערכות EMR / EHR מרכזיות דרך HL7 v2 / FHIR APIs לקריאת חלונות תורים, כתיבה חזרה של תוצאות הזמנה ומשיכת הקשר מטופל.
FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources)
תקן HL7 לחילופי נתוני בריאות דרך REST + JSON. SLAtech Medical משלחת ספריות לקוח FHIR עבור משאבי Patient, Appointment, Practitioner ו-Encounter — מוכנות לאינטגרציה עם EMRs תואמי-FHIR (Epic, Cerner, Allscripts, Athena).
HIPAA
Health Insurance Portability and Accountability Act (ארה"ב, 1996). מסדיר טיפול במידע בריאותי מוגן (PHI) על-ידי גופים מכוסים והעמיתים העסקיים שלהם. SLAtech Medical זכאי-BAA במסלול Enterprise עם אפשרות פריסה חד-דיירית.
HL7 v2
תקן הודעות בריאות מורשת שעדיין דומיננטי ברוב מערכות בית-החולים. SLAtech Medical תומכת בהודעות HL7 v2 ADT (קבלה / שחרור / העברה) ו-SIU (תזמון) למרפאות המפעילות EMRs קדם-FHIR.
ICD-10
International Classification of Diseases, 10th revision. קודי אבחנה מתוקננים. בוט הקליטה של SLAtech Medical יכול לבנות סימפטומים לקודי ICD-10 מועמדים לסקירת רופא — לעולם לא לאבחון אוטומטי.
LGTM stack (Loki, Grafana, Tempo, Mimir)
מחסנית תצפיתיות המנטרת את חביון השאילתה של SLAtech Medical, recall אחזור ושיעורי שגיאה ספציפיים-לערוץ. ניטור נתיב-קריטי כולל בריאות אינטגרציית EMR ושיעור הצלחת הזמנת תורים.
PHI (מידע בריאותי מוגן)
כל מידע בריאותי הניתן לזיהוי אישי המוחזק או המשודר על-ידי גוף מכוסה או עמית עסקי. SLAtech Medical משלחת רידוד PHI בזמן-קליטה — תעודות זהות, מספרי תיק רפואי ותבניות טלפון EU ממוסכים לפני כל קריאת LLM.
Pre-authorization (אישור מראש)
אישור ביטוח הנדרש לפני פרוצדורות או תרופות מסוימות. הבוט של SLAtech Medical מנחה מטופלים דרך דרישות תיעוד pre-auth ובדיקות סטטוס; לא מגיש תביעות ישירות.
Recall (קריאה חזרה)
פנייה יזומה למטופלים שזקוקים לטיפול מונע (בדיקה שנתית, בדיקות סקר, חיסונים). SLAtech Medical מציפה רשימות recall מנתוני EMR ומריצה פנייה מובנית דרך SMS / WhatsApp.
Tele-medicine (רפואה מרחוק)
טיפול קליני המסופק מרחוק דרך וידאו / טלפון. הבוט של SLAtech Medical מתזמן חלונות tele-medicine, שולח הזמנות פלטפורמה ומטפל בתהליכי צ'ק-אין לפני-שיחה. תואם ל-Doxy.me, Zoom for Healthcare, Microsoft Teams.
Walk-in מול תור מתוזמן
מרפאות לעיתים קרובות משלבות תורים מוזמנים עם קיבולת walk-in. SLAtech Medical מציפה זמן המתנה walk-in (חי, מנתוני EMR) לצ'אט לפני-ביקור ומנתבת מקרים מתאימים לחלונות מתוזמנים מול תור walk-in.
ePHI
PHI בצורה אלקטרונית — מה ש-HIPAA Security Rule מסדיר. SLAtech Medical מצפינה ePHI עם AES-256-GCM במנוחה ו-TLS 1.2+ בתעבורה. יומן ביקורת של פעולות מנהל מכסה אירועי גישה ל-ePHI.
אי-הופעה (No-show)
תור מתוזמן שהמטופל לא מגיע אליו. שיעורי אי-הופעה בתעשייה הם 15-30%. בוט התזכורות של SLAtech Medical מפחית אי-הופעות ב-30-50% דרך תזכורות מדורגות (שבוע, 24 שעות, שעתיים) עם תגובות תזמון-מחדש קלות.
טריאז' סימפטומים
ניתוב מטופלים לרמת הטיפול המתאימה בהתבסס על חומרת הסימפטומים. SLAtech Medical מציפה הצעות טריאז' (טיפול דחוף / ביקור מתוזמן / טיפול עצמי) עם ציון ביטחון; לעולם אינה מחליפה שיקול דעת רופא.
פורטל מטופל
מערכת מבוססת-אתר המאפשרת למטופלים לצפות ברשומות, לבקש תורים, להודיע לרופאים. הבוט של SLAtech Medical משלים (לא מחליף) פורטלי מטופלים — מטפל בממשק השיחה היכן שפורטלים הם רק טפסים.
קבלן-משנה (Sub-processor)
צד שלישי שמעבד נתוני מטופל מטעם SLAtech — OpenAI (הסקת LLM), Sentry (שגיאות), Cloudflare (CDN / WAF), SendGrid (אימייל). רשימה מלאה ב-/he/sub-processors/. העברות נשלטות על-ידי SCC 2021/914.
קליטת מטופל
תהליך עבודה לפני-תור הלוכד סיבה לביקור, מידע ביטוח, סימפטומים והיסטוריה. בוט הקליטה של SLAtech Medical מנהל שיחות קליטה מובנות בעברית / רוסית / אנגלית / ערבית, ואז מוסר הקשר קליני מסוכם לרופא.