Med Bot FAQ
12 ответов, которые реально спрашивает клиник-админ
PHI редакция, покрытие специальностей, WhatsApp Business, BAA, языки, бок о бок с Intercom Fin / Tidio Lyro / Chatbase. Связано с платформенным FAQ, с публичным eval scoreboard и с матрицей сравнения.
Med Bot отвечает на пациент-логистические вопросы (запись, инструкции подготовки, ценовые диапазоны) через RAG, заземлённый в загруженном контенте клиники. Когда посетитель задаёт клинический вопрос с низкой уверенностью, бот маршрутизирует в "давайте я забронирую вам 10-минутный обратный звонок с врачом" вместо угадывания. Каждый ответ несёт метку confidence + factuality + hallucination в админ-инбоксе.
Нет. Редактор PHI/PII маскирует израильские национальные ID, форматы телефонов ЕС, номера медицинских записей и подобные токены при приёме сообщения, до любого вызова LLM. Редактор работает в EU-инфраструктуре; только маскированный текст достигает суб-процессоров, все по SCC 2021/914.
Общая практика, Стоматология, Дерматология, Ортопедия, Кардиология, Гинекология, Педиатрия, Эстетическая медицина, плюс общий шаблон "Другое". Каждая специальность приходит с отраслевыми шаблонами FAQ, пресетами тона и триггерами pre-visit инструкций (напоминания patch-test, требования голодания, подготовка отбеливания).
Да — двусторонняя синхронизация Google Calendar и Outlook есть в тарифе Pro и выше. Per-практикующий правила доступности, длительности слотов и буферное время настраиваются. Напоминания, отмены и перенос обрабатываются ботом через ту же календарную интеграцию.
Да в тарифе Pro (€89/мес) и выше. Большинство конкурирующих платформ (Tidio, Crisp, Intercom) трактуют WhatsApp как отдельный add-on; Med Bot объединяет WhatsApp + Telegram + web-виджет в Pro.
Около 10 минут для веб-виджета на одном сайте клиники. Календарная интеграция добавляет ещё 10-15 минут. Цикл онбординга с success-менеджером не требуется — Med Bot self-serve с регистрации.
Иврит (RTL полированный), русский и английский по умолчанию. Multi-language detection auto-route per visitor message, и админ-UI сам рендерится на иврите RTL без layout-багов Drift/Intercom/Tidio. Полная арабская локализация — Q4 2026. Арабский llms.txt уже на /ar/llms.txt для AI-citation surface.
Enterprise tier предлагает single-tenant deployment с BAA-eligible конфигурацией для US-клиник. EU-клиники полагаются на default GDPR posture (SCC 2021/914 sub-processor coverage, EU-only residency). SOC 2 Type I — цель Q3 2026.
Универсальные платформы поставляют один English-first AI и просят клинику загрузить PDF и тюнить промпты. Med Bot поставляет девять специальных FAQ-пакетов, PHI/PII редактор, иврит/русский как родные, фиксированную цену без per-resolution overage, EU-native хостинг по умолчанию. Side-by-side: https://www.slatech.ai/en/vs/intercom/, https://www.slatech.ai/en/vs/tidio/, https://www.slatech.ai/en/vs/chatbase/.
Июнь 2026 internal eval дал Med Bot 94/100 на 200-question medical QA harness. Intercom Fin набрал 67, Tidio Lyro 58, Chatbase 62. Решающая метрика — PHI редактирование: 100% pass на израильских ID + EU-телефонах + номерах мед.записей. Полный scoreboard: https://www.slatech.ai/en/eval/.
Каждый ответ независимо оценивается LLM-as-Judge cross-check по factuality (0.4) + grounding (0.3) + tone (0.2) + safety (0.1). Композитный confidence-score появляется рядом с ответом в админ-инбоксе; ответы ниже порога (конфигурируется per-клиника) auto-route посетителя в human-handoff prompt. 100% coverage, не sampling.
Lead capture в HubSpot, Salesforce, Pipedrive (Pro tier и выше), плюс generic JSON-POST webhook для in-house CRM и practice-management systems. Calendar booking интегрируется с Google Calendar и Outlook из коробки. Reminders отправляются через SendGrid (Pro tier) с шаблоном per-специальность.
Остался клинический вопрос?
Pre-sales и вопросы по установке решает напрямую основатель.